EU-Widerrufsrechtspolitik

Diese Richtlinie zum EU-Widerrufsrecht gilt für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union, die Waren von Iser Padron über iserpadron.com kaufen. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte gemäß geltendem Recht ein.

1. Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder von Ihnen benannte, andere als der Frachtführer bestimmte Person die Waren erhalten.

Bei Bestellungen, die in mehreren Lieferungen geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder von Ihnen benannte, andere als der Frachtführer bestimmte Person den letzten Artikel erhalten.

Wenn die Widerrufsfrist an einem nicht arbeitenden Tag endet, verlängert sich die Frist gegebenenfalls bis zum nächsten Arbeitstag.

2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung mitteilen.

Sie können dieses Recht ausüben, indem Sie die klar gekennzeichnete Online-Widerrufsfunktion „EU-Widerrufsrecht ausüben“ nutzen, die auf unserer Website, in Ihrem Kundenkonto, auf der Bestellstatusseite oder gegebenenfalls in unserem Retourenportal verfügbar ist.

Sie können uns auch per E-Mail an info@iserpadron.com kontaktieren oder das untenstehende Musterwiderrufsformular verwenden.

Nach Erhalt einer elektronischen Widerrufsanfrage bestätigen wir den Eingang auf einem dauerhaften Medium, wie z. B. per E-Mail.

3. Musterwiderrufsformular

An: Iser Padron

Adresse: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain

E-Mail: info@iserpadron.com

Telefon: +34 607 92 79 15

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren zurücktrete:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Kundenname:

Kundenadresse:

Kunden-E-Mail:

Produktname:

Unterschrift, falls auf Papier gesendet:

Datum:

4. Rechtsfolgen des Widerrufs

Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen die von Ihnen für die zurückgegebenen Waren geleisteten Zahlungen, einschließlich der günstigsten Standardversandoption, die zum Zeitpunkt des Kaufs angeboten wurde, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Methode zu.

5. Rückgabe der Waren

Sie müssen die Waren ohne schuldhaftes Zögern und spätestens 14 Tage nach dem Tag zurücksenden, an dem Sie Ihren Widerruf mitgeteilt haben.

Sie sind für die direkten Kosten der Rücksendung der Waren verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe ist auf mangelhafte, beschädigte, fehlerhafte oder nicht vertragskonforme Waren zurückzuführen oder geltendes Recht schreibt etwas anderes vor.

Bei Möbeln, übergroßen Artikeln oder Frachtsendungen können die Rücksendekosten erheblich sein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, damit wir Ihnen entsprechende Rücksendebedienungen mitteilen können.

6. Erstattungskürzung wegen Gebrauch oder Beschädigung

Sie sind für jegliche Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch eine andere als zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Handhabung verursacht wurde.

Möbel sollten nach Möglichkeit unmontiert zusammen mit allen Teilen, Zubehörteilen, Beschlägen, Anleitungen und der Originalverpackung zurückgesendet werden.

7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Waren, darunter nach Kundenspezifikationen gefertigte Waren, personalisierte Waren, versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht für die Rückgabe geeignet sind, Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden, und andere nach geltendem Recht zulässige Ausnahmen.

8. Mangelhafte oder nicht vertragskonforme Waren

Das EU-Widerrufsrecht ist von Ihren zwingenden Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragskonformen Waren getrennt. Wenn ein Produkt mangelhaft ist, beschädigt ist, fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@iserpadron.com.