Política de cancelación

Esta Política de Cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Iser Padron.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se haya enviado su pedido poniéndose en contacto con nosotros en info@iserpadron.com. Por favor, incluya su número de pedido y su solicitud de cancelación.

Realizaremos esfuerzos razonables para cancelar el pedido si aún no ha entrado en proceso de preparación, embalaje, reserva de transporte, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que un pedido ha sido procesado, embalado, entregado a un transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que la cancelación ya no sea posible.

Si la cancelación no es posible, puede solicitar una devolución bajo nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos tras la entrega.

3. Artículos personalizados o hechos por encargo

Los productos personalizados o hechos por encargo pueden no ser cancelables una vez que haya comenzado la producción, adquisición, personalización o el procesamiento de pedidos especiales.

Si un producto personalizado o hecho por encargo es elegible para cancelación, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, es posible que nos pongamos en contacto con usted con información actualizada.

Cuando lo exija la ley aplicable, usted podrá optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si el pago no puede ser verificado, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega es incompleta o no está cubierta, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o listado, el transportista no puede realizar la entrega en la dirección indicada, o restricciones legales o reglamentarias impiden el cumplimiento.

Si cancelamos un pedido, emitiremos un reembolso por los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.