Politique d'annulation

Cette politique d'annulation explique comment les annulations de commande sont traitées chez Iser Padron.

1. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l'annulation avant que votre commande n'ait été expédiée en nous contactant à l'adresse info@iserpadron.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que votre demande d'annulation.

Nous ferons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n'est pas encore entrée dans les étapes de traitement, d'emballage, de réservation de transport, de production, d'approvisionnement, de personnalisation ou d'expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois qu'une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, assignée à une expédition de fret ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Si l'annulation n'est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou sur commande

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être annulés une fois que la production, l'approvisionnement, la personnalisation ou le traitement de la commande spéciale ont commencé.

Si un produit personnalisé ou sur commande est éligible à l'annulation, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes retardées

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les délais estimés, nous pouvons vous contacter avec des informations mises à jour.

Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez choisir d'accepter le retard ou d'annuler la commande non expédiée pour obtenir un remboursement.

5. Fraude, paiement, adresse ou problèmes de disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit est indisponible, si la commande contient une erreur de prix ou de référencement, si le transporteur ne peut pas livrer à l'adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l'exécution de la commande.

Si nous annulons une commande, nous procéderons au remboursement des montants payés, sauf disposition contraire de la loi.