EU-herroepingsrechtbeleid

Dit EU-beleid voor het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die zich in de Europese Unie bevinden en goederen kopen bij Iser Padron via iserpadron.com. Dit beleid beperkt geen enkele verplichte consumentenrechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

1. Herroepingsrecht

Als u een consument bent die zich in de Europese Unie bevindt, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder reden te herroepen.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, de goederen ontvangt.

Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verloopt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde partij anders dan de vervoerder, het laatste artikel ontvangt.

Als de herroepingstermijn op een niet-werkdag verloopt, wordt de uiterste datum indien van toepassing verlengd tot de volgende werkdag.

2. Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons uw besluit voor de verval van de herroepingstermijn duidelijk laten weten.

U kunt dit recht uitoefenen door gebruik te maken van de duidelijk gemarkeerde online herroepingsfunctie "Oefen uw EU-herroepingsrecht uit", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de orderstatuspagina of in ons retourportaal, indien beschikbaar.

U kunt ook contact met ons opnemen per e-mail op info@iserpadron.com of gebruik het onderstaande modelherroepingsformulier.

Na ontvangst van een elektronische herroepingsverklaring bevestigen wij de ontvangst op een duurzaam medium, zoals per e-mail.

3. Modelherroepingsformulier

Aan: Iser Padron

Adres: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain

E-mail: info@iserpadron.com

Telefoon: +34 607 92 79 15

Hierbij geef ik kennis van mijn herroeping van de koopovereenkomst voor de volgende goederen:

Bestelnummer:

Besteld op:

Ontvangen op:

Naam klant:

Adres klant:

E-mail klant:

Productnaam:

Handtekening, indien op papier verzonden:

Datum:

4. Gevolgen van herroeping

Als u uw aankoop herroept, vergoeden wij de ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen, inclusief de goedkoopste standaard verzendoptie die op het moment van aankoop werd aangeboden, indien vereist door de toepasselijke wetgeving.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat als eerste gebeurt.

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als voor de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen.

5. Retourneren van goederen

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop u uw herroeping communiceert, retourneren.

U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft.

Voor meubels, zeer grote artikelen of vrachtartikelen kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn. Neem vóór het regelen van de retourzending contact met ons op, zodat wij u de juiste instructies voor de retourzending kunnen verstrekken.

6. Vermindering van de terugbetaling wegens gebruik of beschadiging

U bent verantwoordelijk voor elke verminderde waarde van de goederen die voortvloeit uit handelingen die niet nodig zijn om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Meubels moeten indien mogelijk ongemonteerd worden geretourneerd, samen met alle onderdelen, accessoires, bevestigingsmaterialen, handleidingen en de originele verpakking.

7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is mogelijk niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd, gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die na het verbreken van de zegel niet meer geschikt zijn om te retourneren om gezondheidsbeschermende of hygiënische redenen, goederen die na levering onlosmakelijk met andere artikelen worden vermengd en andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.

8. Gebrekkige of niet-conforme goederen

Het EU-herroepingsrecht staat los van uw verplichte rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig is, beschadigd is, onjuist is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan contact met ons op via info@iserpadron.com.