Polityka anulowania rezerwacji

Niniejsza Polityka anulowania zamówień wyjaśnia, w jaki sposób obsługiwane są anulowania zamówień w Iser Padron.

1. Anulowanie przed wysyłką

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem, kontaktując się z nami pod adresem info@iserpadron.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz prośby o anulowanie.

Dołożymy wszelkich starań, aby anulować zamówienie, jeśli nie weszło ono jeszcze w fazę realizacji, pakowania, rezerwacji frachtu, produkcji, zaopatrzenia, dostosowywania lub wysyłki.

2. Zamówienia już przetworzone lub wysłane

Gdy zamówienie zostanie przetworzone, spakowane, przekazane przewoźnikowi, przypisane do wysyłki frachtowej lub wysłane, anulowanie może nie być już możliwe.

Jeśli anulowanie nie jest możliwe, możesz złożyć wniosek o zwrot zgodnie z naszą Polityką zwrotów i refundacji po dostawie.

3. Produkty na zamówienie lub personalizowane

Produkty niestandardowe, personalizowane lub wykonane na zamówienie mogą nie podlegać anulowaniu, gdy rozpoczęto już produkcję, proces zaopatrzenia, dostosowywanie lub obsługę specjalnego zamówienia.

Jeśli produkt na zamówienie kwalifikuje się do anulowania, potwierdzimy to drogą mailową.

4. Opóźnione zamówienia

Jeśli nie możemy wysłać zamówienia w przewidywanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą w celu przekazania zaktualizowanych informacji.

Tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo, możesz zaakceptować opóźnienie lub anulować niewysłane zamówienie, otrzymując zwrot pieniędzy.

5. Problemy z oszustwami, płatnościami, adresem lub dostępnością

Możemy anulować zamówienie, jeśli nie można zweryfikować płatności, wykryto ryzyko oszustwa, adres dostawy jest niekompletny lub nieobsługiwany, produkt jest niedostępny, zamówienie zawiera błąd cenowy lub w opisie, przewoźnik nie może dostarczyć przesyłki pod wskazany adres lub przeszkody prawne bądź regulacyjne uniemożliwiają realizację zamówienia.

Jeśli anulujemy zamówienie, dokonamy zwrotu wpłaconych kwot, chyba że prawo stanowi inaczej.