Polityka prawa do odstąpienia od umowy w UE

Niniejsza Polityka odstąpienia od umowy w UE ma zastosowanie do konsumentów z Unii Europejskiej, którzy dokonują zakupu towarów od Iser Padron za pośrednictwem iserpadron.com. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem z Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdziecie w posiadanie towarów.

W przypadku zamówień dostarczanych w kilku partiach, okres odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdziecie w posiadanie ostatniego elementu.

Jeśli termin odstąpienia od umowy upływa w dzień wolny od pracy, termin ten zostaje wydłużony do następnego dnia roboczego, jeśli ma to zastosowanie.

2. Jak skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

Możesz skorzystać z tego prawa, używając wyraźnie oznaczonej funkcji odstąpienia od umowy online o nazwie „Skorzystaj z prawa do odstąpienia od umowy w UE”, dostępnej na naszej stronie internetowej, w panelu klienta, na stronie statusu zamówienia lub w portalu zwrotów, jeśli jest dostępny.

Możesz również skontaktować się z nami drogą mailową pod adresem info@iserpadron.com lub skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu elektronicznego wniosku o odstąpienie od umowy potwierdzimy jego otrzymanie na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do: Iser Padron

Adres: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain

E-mail: info@iserpadron.com

Telefon: +34 607 92 79 15

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

Numer zamówienia:

Data zamówienia:

Data otrzymania:

Imię i nazwisko klienta:

Adres klienta:

E-mail klienta:

Nazwa produktu:

Podpis (jeśli formularz jest przesyłany w formie papierowej):

Data:

4. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od zakupu zwrócimy otrzymane od Ciebie płatności za zwrócone towary, w tym koszty najtańszego oferowanego w momencie zakupu standardowego sposobu dostawy, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

5. Zwrot towarów

Musisz odesłać towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów, chyba że zwrot wynika z wady, uszkodzenia, niezgodności towaru z umową lub jeśli obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

W przypadku mebli, przedmiotów o dużych gabarytach lub towarów przesyłanych frachtem, koszty zwrotu mogą być znaczne. Prosimy o kontakt przed zorganizowaniem przesyłki zwrotnej, abyśmy mogli udzielić odpowiednich instrukcji dotyczących zwrotu.

6. Obniżenie kwoty zwrotu z tytułu użytkowania lub uszkodzeń

Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

Meble powinny być zwracane w miarę możliwości w stanie rozmontowanym, wraz ze wszystkimi częściami, akcesoriami, osprzętem, instrukcjami i oryginalnym opakowaniem.

7. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta, towarów spersonalizowanych, towarów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, oraz innych wyjątków dozwolonych przez obowiązujące prawo.

8. Towary wadliwe lub niezgodne z umową

Unijne prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od Twoich ustawowych praw dotyczących towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@iserpadron.com.