Política de desistimiento de la UE

Esta Política de Derecho de Desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Iser Padron a través de iserpadron.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si usted es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El periodo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba los bienes.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el periodo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el periodo de desistimiento finaliza en un día no laborable, el plazo se prorroga hasta el siguiente día laborable cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que expire el periodo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente etiquetada como "Ejercer derecho de desistimiento de la UE" disponible en nuestro sitio web, área de cuenta de cliente, página de estado del pedido o portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@iserpadron.com o utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación.

Tras recibir una solicitud de desistimiento electrónica, confirmaremos la recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Modelo de formulario de desistimiento

A: Iser Padron

Dirección: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain

Correo electrónico: info@iserpadron.com

Teléfono: +34 607 92 79 15

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Número de pedido:

Pedido realizado el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted por los bienes devueltos, incluida la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted haya presentado pruebas de haberlos devuelto, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que acuerde expresamente lo contrario.

5. Devolución de bienes

Debe devolver los bienes sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después del día en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del coste directo de la devolución de los bienes, salvo que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Para muebles, artículos de gran tamaño o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser significativos. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los muebles deben devolverse desmontados siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herramientas, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a ciertos bienes, incluidos los bienes realizados según las especificaciones del cliente, bienes personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene una vez desprecintados, bienes que después de la entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos, y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Bienes defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios por bienes defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, contáctenos en info@iserpadron.com.