Política de Seguridad y Retirada de Productos

En Iser Padron, la seguridad del producto es importante. Esta Política explica la información de seguridad para los productos de mobiliario, su montaje, uso, retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.

1. Seguridad general del producto

Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.

Los muebles deben utilizarse únicamente para el uso doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso establecidos. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni haga un uso indebido de los muebles.

2. Seguridad en el montaje

Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir las instrucciones de montaje con cuidado.

Un montaje incorrecto puede provocar inestabilidad, daños en el producto, lesiones personales o daños a la propiedad.

Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o un profesional cualificado cuando sea apropiado.

3. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared

Ciertos muebles, como cómodas, armarios, estanterías, roperos, unidades de almacenamiento y estantes, pueden presentar un riesgo de vuelco si no están debidamente asegurados.

Si se incluye herraje antivuelco o herraje de anclaje a la pared, este debe instalarse de acuerdo con las instrucciones.

Mantenga a los niños alejados de los muebles sin anclar. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen sobre los muebles. Coloque los artículos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles a menos que el producto esté diseñado para ese propósito.

4. Seguridad infantil y doméstica

Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas fuera del alcance de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.

5. Cuidado del producto

Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza fuertes o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para dichas condiciones.

6. Retiradas del mercado y avisos de seguridad

Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, aviso de seguridad o acción correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar a los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.

También podemos proporcionar instrucciones relativas a la reparación, sustitución, reembolso, eliminación u otra acción correctiva.

7. Notificación de problemas de seguridad

Si considera que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos inmediatamente a través de info@iserpadron.com o al +34 607 92 79 15.

Por favor, incluya su número de pedido, nombre del producto, descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos, y etiquetas del producto, números de lote o información de identificación si están disponibles.

8. Información de seguridad del producto en la UE

Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre seguridad del producto, fabricante, importador, operador económico responsable, advertencias y trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o bajo petición cuando lo exija la ley aplicable.

Si tiene preguntas sobre la información de seguridad del producto en la UE para un artículo, contáctenos en info@iserpadron.com.