Politica dell'UE sul diritto di recesso

La presente Informativa sul diritto di recesso UE si applica ai consumatori residenti nell'Unione Europea che acquistano beni da Iser Padron tramite iserpadron.com. La presente Informativa non limita alcun diritto obbligatorio del consumatore previsto dalla legge applicabile.

1. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal vettore, riceve i beni.

Per gli ordini consegnati in spedizioni multiple, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal vettore, riceve l'ultimo articolo.

Se il periodo di recesso scade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al giorno lavorativo successivo, ove applicabile.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita prima che il periodo di recesso scada.

Puoi esercitare questo diritto utilizzando l'apposita funzione di recesso online chiaramente contrassegnata come "Esercizio del diritto di recesso UE" disponibile sul nostro sito web, nell'area riservata al cliente, nella pagina dello stato dell'ordine o nel portale dei resi, ove disponibile.

Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo info@iserpadron.com o utilizzare il modulo tipo di recesso sottostante.

Dopo aver ricevuto una richiesta di recesso elettronica, confermeremo la ricezione su un supporto durevole, come l'e-mail.

3. Modulo tipo di recesso

A: Iser Padron

Indirizzo: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain

E-mail: info@iserpadron.com

Telefono: +34 607 92 79 15

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il:

Ricevuto il:

Nome del cliente:

Indirizzo del cliente:

E-mail del cliente:

Nome del prodotto:

Firma, se inviato in formato cartaceo:

Data:

4. Effetti del recesso

In caso di recesso dal tuo acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti per i beni restituiti, inclusa l'opzione di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto, ove richiesto dalla legge applicabile.

Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente.

5. Restituzione dei beni

Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il tuo recesso.

Sei responsabile del costo diretto della restituzione dei beni, a meno che il reso non sia dovuto a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, o salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.

Per mobili, articoli di grandi dimensioni o articoli soggetti a trasporto merci, i costi di spedizione possono essere significativi. Ti invitiamo a contattarci prima di organizzare la spedizione di reso, in modo da poterti fornire le istruzioni appropriate.

6. Riduzione del rimborso per utilizzo o danneggiamento

Sei responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.

I mobili devono essere restituiti smontati, ove possibile, con tutte le parti, gli accessori, l'hardware, i manuali e l'imballaggio originale.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi a determinati beni, inclusi quelli realizzati su specifica del cliente, beni personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti, beni che dopo la consegna risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni, e altre eccezioni previste dalla legge applicabile.

8. Beni difettosi o non conformi

Il diritto di recesso UE è distinto dai tuoi diritti obbligatori per beni difettosi o non conformi. Se un prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@iserpadron.com.