La presente Politica di Garanzia e sui Problemi del Prodotto spiega come Iser Padron gestisce prodotti difettosi, parti mancanti, problemi relativi ai prodotti e richieste di garanzia. La presente Politica non limita alcun diritto legale obbligatorio spettante ai consumatori nel loro paese di residenza.
1. Condizioni del prodotto
Il nostro obiettivo è fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.
I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, in particolare per legno, tessuto, pelle o componenti realizzati a mano. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
2. Segnalazione di problemi relativi ai prodotti
Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non conforme alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@iserpadron.com.
Ti preghiamo di includere il numero d'ordine, il nome del prodotto, una descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio in caso di danni da trasporto e foto di etichette, numeri di lotto o tag del prodotto, se disponibili.
3. Parti o componenti mancanti
Se all'ordine mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni di montaggio, assistenza per la riparazione o altro supporto appropriato.
4. Difetti di fabbricazione
Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.
Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, danni causati da uso improprio, montaggio errato, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.
5. Rimedi disponibili
A seconda del problema e della legge applicabile, i rimedi possono includere parti di ricambio, assistenza per la riparazione, sostituzione del prodotto, rimborso parziale, reso con rimborso o altro rimedio richiesto dalla legge applicabile.
Potremmo richiedere foto, video, ispezioni o la restituzione del prodotto prima di approvare un rimedio.
6. Garanzia legale UE
Per i consumatori nell'Unione Europea, la presente Politica non limita i diritti di garanzia legale obbligatori per beni difettosi, non conformi o non corrispondenti alla pubblicità.
7. Svizzera
Per i consumatori in Svizzera, la presente Politica non limita i diritti obbligatori previsti dalle leggi locali applicabili a tutela dei consumatori.
8. Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se è applicabile una garanzia del produttore, i dettagli potrebbero essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione, nel manuale di istruzioni o nella documentazione di garanzia.
Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori, ove applicabili, e non li sostituiscono.
9. Contattaci
Nome negozio: Iser Padron
Telefono: +34 607 92 79 15
E-mail: info@iserpadron.com
Indirizzo: C. Suárez Guerra, 34, 38002 Santa Cruz de Tenerife (TF), Spain
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 (CET)